Lo más importante en la estrategia CRM es la información. Con OfiCRM podrá saber por medio de la mecanización de su proceso de ventas, qué compran sus clientes, quién decide la compra, con qué frecuencia, quienes van a usar los productos, obtenga un histórico de compras, segmente a su cliente, sepa dónde buscarlos y cuáles son los medios más rentables con el cálculo de la rentabilidad de las campañas mercadológicas.
Con OfiCRM, tenga una herramienta para sus vendedores que les ayude a la planeación de sus actividades: llamadas, citas, mails, cotizaciones, etc. Con la agenda integrada en nuestro programa de CRM, sus vendedores harán un excelente seguimiento de sus clientes y tendrán recordatorios en su computadora que les ayudará a nunca perder una cita, ser siempre puntuales y mandar cotizaciones o pendientes a tiempo.
No importa si su lista de clientes es larga o corta, con OfiGes puede hacer una base de datos de sus contactos con toda la información relevante para sus ventas. Tenga a la mano siempre el teléfono, e-mail, dirección, empresa, procedencia y más datos de cada uno de sus clientes; clasifique la lista como usted quiera y encuentre siempre lo que busca. Además organice sus bases de datos de prospectos e ingrese el nombre de la persona a contactar, la hora de cita o llamada prevista, la duración calculada, el motivo los temas a tratar y los productos de su interés; posteriormente ingrese el resultado del contacto, acciones posteriores a tomar y cuándo volver a insistir en la venta.
Esta agenda es una excelente herramienta en el proceso de las ventas, la tecnología en función de su crecimiento.
Por si esto fuera poco, con la información ordenada sobre sus clientes, tenga la opción de que desde la plataforma mande las cotizaciones directas por mail. Esto es realmente conveniente cuando tiene que personalizar varias cotizaciones en poco tiempo, ya que la agenda les permitirá saber todos los datos de sus prospectos y OfiCRM le permite mandar correos individualmente o de forma masiva; esta opción de e-mailing le ofrece la oportunidad de mandar a todos sus clientes notificaciones, promociones, newsletter, boletines mensuales y más.
Además, tendrá un apartado en el que podrá realizar un check-list de calidad, con la intención de saber qué demandas está cumpliendo y qué es lo que le falta a desarrollar u optimizar, además de complementar esta lista con la opción de diseñar encuestas de calidad de manera muy fácil y mandarlas masivamente a sus clientes, y obtener de esta acción una evaluación automática.
Obtenga reportes de sus ventas pasa poder realizar estadísticas y tomar las mejores decisiones para su crecimiento. Obtenga informes como establecimiento y control de objetivos de ventas, pirámides de clientes (cuáles compran más), clasificación de clientes, informe de ventas y actividad por vendedores, zonas, sectores, productos, etc.
